Seans paketi satışı nasıl yönetilir?
Lazer, cilt bakımı ve incelme paketlerinde seans takibi, taksit, son kullanma tarihi ve yenileme zamanlaması.
21 Ağustos 2026 · 7 dakika okuma
Seans paketi, müşteriyi aylarca salonunuza bağlayan en güçlü araçtır. Ama kötü yönetilen paket hem müşteriyi hem salonu yorar: kalan seans tartışmaları, unutulan taksitler, süresi dolan haklar.
Paketi tasarlarken
- Tek seans fiyatı ile paket fiyatı arasındaki farkı açıkça gösterin; müşteri neden paket aldığını bilsin.
- Geçerlilik süresi koyun ve satarken söyleyin. Lazer için seans aralığı göz önüne alınmalı.
- Taksit seçeneği sunun ama taksit günlerini sistemde tutun, akılda değil.
Seans takibi
Seans, müşteri geldiğinde düşmelidir; randevu alındığında değil. Böylece iptal ya da gelmeme durumunda tartışma çıkmaz. Müşteri kartında kaç seans kaldığı her zaman görünür olmalı.
Yanan seanslar sorunu
Parası ödenmiş ama kullanılmamış seansların süresi dolarsa müşteri kendini kandırılmış hisseder; bu, olumsuz yorumların en yaygın sebeplerinden biridir. Bitime üç hafta kala kalan seansları planlamak için müşteriye haber verin. Bu bir kampanya değil, hizmet bilgilendirmesidir.
Yenileme zamanı
Yenilemeyi konuşmanın en iyi anı, son iki seanstır. Sonuçlar görünür, müşteri memnundur ve henüz "bitti" hissine kapılmamıştır. Son seansta konuşmak geç kalmaktır.
Gelir Radarı bunu her sabah sizin için yapar.
Tekrar zamanı gelen ve paketi biten müşterilerinizi bulur, mesajlarını hazırlar.