WhatsApp ile hatırlatma ve kampanya: İYS'ye uygun rehber
Randevu hatırlatması ile kampanya mesajı arasındaki fark, ticari ileti onayı ve salonlar için pratik mesaj örnekleri.
30 Temmuz 2026 · 6 dakika okuma
Türkiye'de salon müşterisiyle iletişim WhatsApp üzerinden yürür. Ama her mesaj aynı kurallara tabi değildir. Hangi mesajı kime, hangi izinle atabileceğinizi bilmek hem müşteri ilişkinizi hem işletmenizi korur.
Hizmet mesajı ile ticari ileti farkı
Müşterinin aldığı randevuyu hatırlatmak, paketindeki seansları bildirmek ya da taksit gününü söylemek mevcut bir hizmet ilişkisine dairdir. İndirim, yeni hizmet duyurusu ya da "sizi özledik" teklifi ise ticari iletidir ve alıcının önceden onayını gerektirir. Ticari elektronik iletiler İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında düzenlenir.
Onayı nasıl alırsınız?
- Online randevu formunda ayrı ve isteğe bağlı bir kutu ile.
- Salonda müşteri kartı açarken açıkça sorarak.
- Onayın tarihini kaydederek; vazgeçme hakkını da belirterek.
İyi bir hatırlatma mesajı
"Merhaba Selin, yarın 14:00'te Hydrafacial randevunuz var. Gelemeyecekseniz şu linkten iptal edebilirsiniz." Kısa, adıyla, tek eylemli. İptal linki önemlidir: gelmeyecek müşterinin saatini başkasına açmanızı sağlar.
İyi bir kampanya mesajı
Kişisel olsun, toplu görünmesin. Müşterinin son işlemine atıf yapın, net bir teklif ve tek bir randevu linki verin. Haftada birden fazla kampanya mesajı göndermek onay geri çekme oranını artırır.
Gelir Radarı bunu her sabah sizin için yapar.
Tekrar zamanı gelen ve paketi biten müşterilerinizi bulur, mesajlarını hazırlar.